VERZEND- EN LEVERINGSBELEID

Gemiddelde levertijd

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd van onze bestellingen.

• Verwerking van uw bestelling: 1–3 werkdagen.

• Verzending: zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden.

• Gemiddelde levertijd: 8–12 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren. Bestellingen die op vrijdagavond, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen iets langer nodig hebben om verwerkt te worden.

Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem dan gerust contact met ons op via:

info@vaneijkmode.nl

EEN BESTELLING PLAATSEN

Een bestelling plaatsen bij Van Eijk Mode is eenvoudig.

Stap 1 – Kies uw product

Ga naar de productpagina van het gewenste product en selecteer de juiste variant, zoals maat of kleur.

Klik vervolgens op "Toevoegen aan winkelwagen".

Controleer voordat u verdergaat of u de juiste variant en het juiste aantal heeft geselecteerd.

Stap 2 – Naar de checkout

Wanneer u klaar bent met winkelen, gaat u naar uw winkelwagen en klikt u op "Afrekenen".

Stap 3 – Vul uw gegevens in

Vul uw gegevens en bezorgadres zorgvuldig in.

Controleer goed of uw:

• Voornaam en achternaam;

• Adres;

• Huisnummer;

• Postcode;

• Plaats;

• E-mailadres;

correct zijn ingevuld.

Een verkeerd ingevuld adres kan vertraging in de levering veroorzaken.

Stap 4 – Kies uw betaalmethode

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit de beschikbare betaalmethoden.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Onze betaalomgeving is beveiligd met SSL-versleuteling, zodat uw gegevens veilig worden verzonden.

Stap 5 – Bestelling afronden

Controleer uw bestelling en klik op de knop om de bestelling te voltooien.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Wanneer voor een bestelling geen verzendkosten in rekening worden gebracht, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces.

Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist, tenzij anders vermeld op onze website.

VERZENDING VAN UW BESTELLING

Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze klaargemaakt voor verzending.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verwerken.

Na verwerking wordt uw bestelling verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt vervolgens 8–12 werkdagen.

De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee gemiddeld ongeveer 9–15 werkdagen, afhankelijk van het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.

Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• Vertraging bij de vervoerder;

• Douanecontroles;

• Feestdagen;

• Onjuiste of onvolledige adresgegevens;

• Onvoorziene logistieke omstandigheden.

Wanneer er sprake is van een vertraging, doen wij ons best om u zo goed mogelijk te informeren.

TRACK & TRACE

Wanneer er voor uw bestelling een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze zodra uw bestelling is verzonden.

Met deze code kunt u de status van uw zending volgen via de betreffende vervoerder.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt.

BESTELLING NOG NIET ONTVANGEN?

Is uw bestelling nog niet geleverd nadat de aangegeven levertijd is verstreken?

Controleer eerst de Track & Trace-informatie van uw bestelling.

Heeft u daarna nog vragen of is er geen actuele informatie beschikbaar? Neem dan contact met ons op via:

info@vaneijkmode.nl

Vermeld hierbij indien mogelijk uw ordernummer, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

VRAGEN OVER UW BESTELLING?

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of levering?

Ons klantenserviceteam helpt u graag.

Van Eijk Mode
E-mail: info@vaneijkmode.nl
Website: vaneijkmode.nl

RETOURBELEID

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Bij Van Eijk Mode heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, voor zover de bestelling aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met de originele onderdelen en verpakking geretourneerd.

2. Het product mag niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

3. Producten waarvoor hygiëne van belang is, moeten schoon en in een geschikte staat worden geretourneerd.

4. Wanneer u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden.

5. Retourzendingen zijn niet gratis. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk verplicht.

6. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze zo spoedig mogelijk gecontroleerd en verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om een retour te beoordelen op eventuele waardevermindering wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@vaneijkmode.nl

Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Uw ordernummer;

• De reden van uw retour;

• Een foto van het product wanneer het beschadigd of defect is;

• Uw voornaam en achternaam;

• Uw adres.

Na ontvangst van uw verzoek informeren wij u over de verdere retourprocedure en het retouradres.

Stuur uw retourzending niet zomaar naar het adres dat op het pakket of bij de afzender staat. Wij verstrekken u het juiste retouradres nadat uw retourverzoek is aangemeld.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk verplicht.

HERROEPINGSRECHT

Wanneer u als consument een bestelling bij Van Eijk Mode plaatst, heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn ingaan op het moment dat u het laatste product van de bestelling heeft ontvangen.

HOE MAAK IK GEBRUIK VAN MIJN HERROEPINGSRECHT?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

U kunt dit doen via:

info@vaneijkmode.nl

U kunt hiervoor bijvoorbeeld een e-mail sturen waarin u vermeldt:

• Uw naam;

• Uw ordernummer;

• Welke producten u wilt retourneren;

• Dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Na uw melding informeren wij u over de verdere retourprocedure en het retouradres.

RETOURZENDING

Na het aanmelden van uw retour dient u de betreffende producten zo snel mogelijk aan ons terug te sturen.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk bepaald.

Retourzendingen worden niet gratis aangeboden.

Stuur uw retourzending uitsluitend naar het retouradres dat Van Eijk Mode u heeft verstrekt.

BESTELLINGEN DIE AL ONDERWEG ZIJN

Wanneer uw bestelling al is verzonden, kan het voorkomen dat wij de verzending niet meer kunnen tegenhouden.

Dit betekent niet dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer u uw bestelling niet meer vóór levering kunt annuleren, kunt u de bestelling na ontvangst volgens onze retourprocedure retourneren, voor zover u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht of de bestelling binnen onze aanvullende retourvoorwaarden valt.

Wij raden u aan om ons zo snel mogelijk via info@vaneijkmode.nl te informeren wanneer u uw bestelling wilt herroepen.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaard leveringskosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald.

Wanneer u bij uw bestelling heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, worden de extra kosten voor die duurdere verzendmethode niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats volgens de wettelijke regels voor terugbetaling na herroeping.

Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij met u uitdrukkelijk een andere methode is afgesproken.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@vaneijkmode.nl

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij bekijken vervolgens samen met u wat de passende oplossing is.

Wanneer sprake is van een gebrek of een verkeerde levering waarvoor Van Eijk Mode verantwoordelijk is, komen de kosten die volgens de wet voor rekening van Van Eijk Mode komen niet voor rekening van de klant.

BELANGRIJK

Retourzendingen zijn niet gratis. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

Stuur een retour nooit zonder voorafgaande instructies naar een willekeurig adres. Neem eerst contact op via info@vaneijkmode.nl zodat wij u het juiste retouradres en de verdere instructies kunnen verstrekken.

CONTACT

Van Eijk Mode
Website: vaneijkmode.nl
E-mail: info@vaneijkmode.nl